Kredi Kartı Derdi Bitmiyor
Ömür Bitiyor Kredi Kartı Derdi Bitmiyor
Türkiye’de 47 milyon kredi kartı var. Bunların 1.4 milyonu batık, belki on binlercesi de problemli.
Türkiye’de 47 milyon kredi kart var. Bunların 1.4 milyonu batık, belki on binlercesi de problemli. En büyük problem ise asgari tutarı ödeyerek ayakta kalmaya çalışmak. Çünkü onların harcamayı kesmeden borçlarını kapatmaları imkânsız. 46 milyon 956 bin kredi kartının kullanıldığı Türkiye’de kredi kartı borcu takipte olan (yani asgari ödemeyi bile yapamayan kullamcı sayısı 1 milyon 452 bin 580’i buluyor. Bu borçluların takipteki borçlarının toplamı da 3 milyar 764 milyon TL’ye ulaşıyor. Kullanıcı sayısıyla birlikte takipteki borç miktarının da artması, kart kullanıcılarına “Ömür biter borç bitmez” dedirtiyor.
Kartların İptal؛ de Dert
Tüketiciye isteği dışında bile kredi kartı veren bankalar, iptallerde zorluk çıkarıyor. Bazı bankalar kart iptalini önlemek için ikna timleri kurdu. Kart sahiplerinden ise şikâyet yağıyor. Tüketicilerin adreslerine isteği dışında kredi kartı gönderen bankalar, iptal söz konusu olunca birçok zorluk çıkarıyor. Bu konuda Bankacılık Düzenleme
ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve tüketici derneklerine şikâyet yağıyor.
Ne Yapmalı?
Kredi kartının iptali için telefonla müşteri hizmetlerini aramak gerekiyor. Bazı bankalar müşteriyi iptalden vazgeçirmek için bu hatlarda özel ikna timleri çalıştırıyor. Müşteri temsilcileri tüketicinin kartı kapatmaması için dakikalarca uğraş veriyor. “Kredi kartını neden iptal ettiriyorsunuz? Cüzdanınızda kartı taşımanızda ne sakınca var? Bir kenarda bulunsun, yaz tatilinde kullanırsınız” gibi soru ve yorumlarla tüketiciyi ikna etmeye çalışıyor.
Kredi kartlarının iptali konusunda bankalar farklı uygulamalara gidiyor. Bazı bankalar, borcunu kapatma şartı aramadan bir telefonla kartı iptal ediyor ve sonra ekstre göndermeye devam ediyor. Bazı bankalar borcun kapatılması şartını koşmadan kredi kartını iptal ediyor, ancak sonra ekstre göndermiyor. Müşterinin ödemeleri takip etmesi gerekiyor. AA
